au99 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách au99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập website au99.cam, sử dụng ứng dụng di động au99 hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ au99 được phép hoạt động. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách này.

au99 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể bao gồm:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân và ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) để thực hiện giao dịch
• Ảnh chân dung và ảnh giữ tài liệu (trong quy trình xác minh danh tính nâng cao)
• Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ au99

2.2. Thông tin tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Dữ liệu hành vi trên website: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, giá trị giao dịch
• Thông tin định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/vùng (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 6)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập
• Thông tin kiểm tra lý lịch tín dụng và phòng chống gian lận từ đối tác tài chính
• Dữ liệu từ danh sách tự loại trừ cờ bạc (nếu bạn đã đăng ký tại các tổ chức liên quan)

au99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tương ứng với từng loại dữ liệu cụ thể:

au99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

1. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
2. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp lý bắt buộc, đặc biệt là các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
3. Lợi ích hợp pháp: au99 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quá mức quyền lợi của bạn.
4. Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email tiếp thị hoặc phân tích hành vi nâng cao), chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

au99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng/ví điện tử liên kết nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhận thông tin tài liệu nhận dạng để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Các công ty game trực tuyến (nhà cung cấp Live Casino, Slot, đá gà...) nhận ID phiên chơi và dữ liệu giao dịch cược để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: au99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ trong các cuộc điều tra về gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể xử lý dữ liệu thay mặt au99 theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu chặt chẽ.

au99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, mã thông báo bảo mật (CSRF token) và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt tài khoản để tăng sự tiện lợi.
• Cookie bảo mật: Theo dõi các phiên đăng nhập bất thường, phát hiện truy cập từ địa điểm lạ và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo phiên.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của au99.

au99 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa trong truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ au99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): au99 cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố miễn phí cho tất cả tài khoản, sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên au99 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu". Mọi truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: au99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các công ty bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

au99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Đối với dữ liệu đang là đối tượng của tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu điều tra, thời hạn lưu trữ có thể được gia hạn cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà au99 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat:

au99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không có chủ ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và chịu quy trình xác minh tuổi trong bước KYC.
• Nếu au99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản au99 vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để chúng tôi can thiệp kịp thời.
• au99 khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em (parental control) như Net Nanny hoặc các tính năng kiểm soát có sẵn trên điện thoại Android/iOS để ngăn trẻ em truy cập các website cờ bạc.

au99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website au99.cam trong ít nhất 7 ngày
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Lưu trữ các phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ au99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách au99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website au99.cam — phản hồi ngay lập tức
• Telegram: @au99support — hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin

Đội ngũ hỗ trợ au99 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt. Khi liên hệ về các yêu cầu quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.